Chi modifica l\u2019IBAN nell\u2019Area Riservata pu\u00f2 ragionevolmente aspettarsi che i successivi rimborsi sanitari vengano accreditati sul nuovo conto. Le indicazioni fornite dalla Cassa sembrano confermarlo, ma un caso gi\u00e0 seguito dalla FABI-BI dimostra che la procedura pu\u00f2 non funzionare come previsto.<\/p>\n
La questione riguarda in particolare le colleghe e i colleghi che hanno dovuto cambiare conto a seguito della chiusura di una Filiale, ma pu\u00f2 interessare chiunque abbia modificato le proprie coordinate bancarie.<\/p>\n
A seguito di una nostra segnalazione, la Cassa ha precisato che l\u2019IBAN pu\u00f2 essere aggiornato in due modi.<\/strong><\/p>\n Inserendolo durante la compilazione di una nuova richiesta di rimborso<\/strong>, il nuovo conto viene utilizzato per quella pratica e per le successive, ma non per quelle gi\u00e0 in lavorazione.<\/p>\n Modificandolo invece nell\u2019anagrafica dell\u2019Area Riservata<\/strong>, il nuovo IBAN dovrebbe essere recepito anche per le richieste ancora in lavorazione e per quelle future.<\/p>\n Il percorso indicato \u00e8:<\/p>\n Area Riservata > Polizze > Piano Unico > Dati Nucleo Familiare<\/strong><\/p>\n Occorre quindi selezionare il nominativo del caponucleo e modificare le coordinate bancarie.<\/p>\n La Cassa ha inoltre spiegato che gli IBAN precedenti non vengono cancellati, ma restano \u201cstoricizzati\u201d. Dovrebbe comunque essere considerato valido l\u2019ultimo conto inserito.<\/p>\n In un caso seguito dalla FABI-BI, la collega aveva inserito correttamente il nuovo IBAN e lo vedeva nell\u2019applicazione. Generali ha per\u00f2 continuato a inviare i rimborsi sul vecchio conto, ormai chiuso.<\/p>\n Tre pagamenti, per complessivi 1.238 euro<\/strong>, risultavano \u201cliquidati\u201d, ma non erano mai arrivati. I bonifici venivano respinti e la collega non poteva eliminare autonomamente dagli archivi le vecchie coordinate bancarie.<\/p>\n La situazione \u00e8 stata risolta soltanto dopo numerose verifiche e la riemissione manuale dei pagamenti sul conto corretto.<\/p>\n Il caso documentato mostra che la presenza del nuovo IBAN nell\u2019Area Riservata non garantisce necessariamente che venga utilizzato anche nella fase effettiva di pagamento.<\/p>\n Il sistema pu\u00f2 conservare pi\u00f9 coordinate bancarie e, in caso di disallineamento tra anagrafica, pratica di rimborso e disposizione di pagamento, il bonifico pu\u00f2 ancora essere indirizzato sul vecchio conto.<\/p>\n Per questo consigliamo di non limitarsi a verificare che il nuovo IBAN sia visibile nell\u2019applicazione.<\/p>\n \u00c8 opportuno controllare anche:<\/p>\nCosa pu\u00f2 succedere<\/h2>\n
Cosa controllare<\/h2>\n