Ti \u00e8 mai capitato di restare chiuso fuori casa di domenica, di avere l’auto in panne lontano da casa o di aver bisogno di un medico nel cuore della notte? Chi \u00e8 iscritto alla Cassa Sovvenzioni e Risparmio fra il Personale della Banca d’Italia (CSR) ha uno strumento pensato proprio per queste situazioni: la tessera Europ Assistance<\/strong>.<\/p>\n Funziona come la cassetta del pronto soccorso in auto: serve solo se sappiamo che c’\u00e8 e che cosa contiene. Per questo la rileggiamo per situazioni: che cosa fare, a quali condizioni e con quali limiti.<\/p>\n La tessera \u00e8 collegata alla convenzione tra la CSR ed Europ Assistance Italia. La CSR ha sottoscritto la polizza collettiva n. 30730Q<\/strong> a favore di chi \u00e8 iscritto alla Cassa. Sono coperti:<\/p>\n Ogni tipo di servizio si pu\u00f2 usare fino a tre volte per anno di polizza<\/strong>.<\/p>\n Da salvare in rubrica<\/p>\n Struttura Organizzativa Europ Assistance, attiva 24 ore su 24: 02 58 28 60 01<\/strong><\/p>\n Al telefono servono: tipo di intervento, nome e cognome, numero della tessera CSR<\/strong>, indirizzo del luogo in cui ci si trova, un recapito telefonico.<\/p>\n Se non si riesce a telefonare: fax al 02 58 47 72 01.<\/p>\n<\/div>\n Prima di prendere qualsiasi iniziativa bisogna contattare la Struttura Organizzativa<\/strong>. Chi chiama il fabbro o il carro attrezzi per conto proprio rischia di perdere il diritto all’assistenza. Solo se telefonare \u00e8 davvero impossibile si pu\u00f2 chiamare appena si riesce, sempre prima di agire.<\/p>\n Chi ha altre polizze con coperture simili, per esempio un’assicurazione viaggio, deve avvisare di ogni sinistro tutte le compagnie, compresa Europ Assistance, entro tre giorni<\/strong>.<\/p>\n Il primo passo \u00e8 la consulenza medica telefonica<\/strong>, che orienta ma non vale come diagnosi. Se serve una visita, Europ Assistance manda un medico a domicilio a proprie spese. Il servizio \u00e8 attivo dalle 20 alle 8 nei giorni feriali<\/strong> e tutto il giorno il sabato, la domenica e nei festivi. Dopo la consulenza, in caso di malattia improvvisa o infortunio, si pu\u00f2 avere un’autoambulanza, coperta fino a 130 euro per intervento e 362 euro l’anno.<\/p>\n Sono disponibili anche consulenze telefoniche con specialisti in cardiologia, pediatria, geriatria e ginecologia. La ricerca e la prenotazione di ospedali, visite ed esami funziona dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 9 alle 18. Nella settimana dopo il rientro da un ricovero si pu\u00f2 avere un infermiere a domicilio, fino a 300 euro l’anno<\/strong> per l’intero nucleo familiare. Chi non pu\u00f2 uscire per gravi motivi di salute pu\u00f2 farsi consegnare a casa i medicinali prescritti: la consegna \u00e8 gratuita, il costo dei farmaci resta a proprio carico.<\/p>\n Il fabbro<\/strong> interviene 24 ore su 24, anche nei festivi, in caso di furto, chiavi perse o rotte, serratura guasta, fino a 150 euro per intervento. Vetraio e tapparellista<\/strong> arrivano entro 24 ore dalla chiamata, esclusi sabato, domenica e festivi, fino a 200 euro per intervento e 700 euro l’anno. I materiali per la riparazione restano sempre a carico di chi chiede il servizio.<\/p>\n Se la casa diventa inagibile per incendio, allagamento, crollo o furto, Europ Assistance prenota un albergo e copre pernottamento e colazione fino a 75 euro complessivi<\/strong> per sinistro, qualunque sia il numero di persone coinvolte.<\/p>\n L’assistenza vale per autovetture con targa italiana, fino a 12 anni di et\u00e0 e 35 quintali di massa a pieno carico, escluse quelle a noleggio o a uso pubblico. La persona assicurata deve essere alla guida; le persone con disabilit\u00e0 sono coperte anche se si trovano solo a bordo.<\/p>\n Il soccorso stradale<\/strong> copre fino a 260 euro per intervento, anche per carburante esaurito o chiavi perse, ma non fuori dalla rete stradale pubblica. Al carro attrezzi bisogna mostrare la tessera o un documento d’identit\u00e0, altrimenti il traino si paga. Se la riparazione richiede pi\u00f9 di 8 ore di manodopera, si ha diritto a un’auto sostitutiva<\/strong> per un massimo di tre giorni; carburante, pedaggi e cauzione restano a proprio carico. All’estero, se il fermo supera i cinque giorni o l’auto non \u00e8 riparabile sul posto, \u00e8 previsto il rimpatrio del veicolo<\/strong> fino a 1.000 euro.<\/p>\n Per la polizza si \u00e8 \u00abin viaggio\u00bb a pi\u00f9 di 15 chilometri dal proprio comune di residenza<\/strong>. In caso di infortunio o malattia improvvisa Europ Assistance pu\u00f2 organizzare il rientro sanitario. Se il ricovero supera i dieci giorni e la persona assicurata \u00e8 sola, paga il viaggio di andata e ritorno a un familiare convivente. In caso di morte di un familiare stretto copre il rientro anticipato.<\/p>\n Sono previsti anche alcuni anticipi di denaro, da restituire entro un mese: fino a 260 euro per spese impreviste, fino a 3.600 euro per una cauzione penale all’estero e fino a 520 euro per l’avvocato all’estero, quest’ultimo solo dopo un incidente stradale.<\/p>\n Le spese mediche urgenti<\/strong> sostenute in viaggio sono rimborsate fino a 500 euro l’anno in Italia (franchigia di 25 euro), 2.600 euro nell’Unione europea (UE) e 8.000 euro fuori dall’UE (franchigia di 35 euro). La denuncia va presentata entro 60 giorni<\/strong> sul portale sinistrionline.europassistance.it oppure per posta a Europ Assistance Italia, Via del Mulino 4, 20057 Assago (MI), con fatture originali, certificato di pronto soccorso ed eventuale cartella clinica.<\/p>\n Prima di partire<\/p>\n L’assistenza sanitaria in viaggio vale quasi in tutto il mondo, ma non nei Paesi esclusi dalla polizza n\u00e9 in quelli in guerra o dove sono in corso disordini. L’assistenza all’auto vale solo in Italia e in un elenco preciso di Paesi europei e del Mediterraneo. Ogni soggiorno all’estero \u00e8 coperto per 90 giorni<\/strong> al massimo.<\/p>\n Sono esclusi diversi sport, anche se praticati da dilettanti: tra questi immersioni con autorespiratore, alpinismo su roccia o ghiacciai, kitesurf, sci acrobatico, arti marziali. Sono escluse anche le malattie preesistenti, croniche o gi\u00e0 in corso alla partenza.<\/p>\n<\/div>\n I reclami vanno inviati per scritto all’Ufficio Reclami di Europ Assistance (reclami@pec.europassistance.it oppure ufficio.reclami@europassistance.it). Se la risposta non arriva entro 45 giorni o non \u00e8 soddisfacente, ci si pu\u00f2 rivolgere all’Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni (IVASS). I diritti derivanti dalla polizza si prescrivono in due anni<\/strong> dal fatto.<\/p>\n Spesso pensiamo alla CSR solo per il conto corrente e i servizi bancari. La tessera Europ Assistance ricorda che la Cassa offre anche tutele pensate per la vita di tutti i giorni, per le socie, i soci e le loro famiglie. Il testo integrale della polizza \u00e8 disponibile in Intranet, alla voce CSR, Assicurazioni e Convenzioni a favore dei Soci: conviene leggerlo con calma, prima che serva.<\/p>\nChe cos’\u00e8 e chi \u00e8 coperto<\/h2>\n
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La regola che vale sempre: prima si chiama<\/h2>\n
Se si sta male a casa<\/h2>\n
Se il problema \u00e8 in casa<\/h2>\n
Se l’auto si ferma<\/h2>\n
Se succede in viaggio<\/h2>\n
Se qualcosa non funziona<\/h2>\n
Un’informazione utile da conoscere<\/h2>\n
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