Giorno: Maggio 6, 2026

Il nuovo appalto per il Contact Centre della Banca d’Italia riguarda il primo contatto con cittadine, cittadini e imprese. Pur trattandosi di un servizio informativo di primo livello, le materie coinvolte sono delicate: tutela della clientela, ABF, esposti, Centrale dei Rischi, CAI. Per FABI-BI servono garanzie forti su formazione, qualità delle risposte, controlli e uso delle risorse interne, soprattutto nella fase di riorganizzazione della rete territoriale.
Capire come funziona il sindacato non è scontato. Spesso se ne parla per slogan, o solo nei momenti di conflitto, ma raramente si spiegano le basi: perché esiste, cosa fa davvero e quali diritti garantisce. Con questa serie vogliamo partire da qui. Senza tecnicismi inutili, ma senza semplificazioni fuorvianti. L’obiettivo è uno: dare strumenti per capire. Perché senza consapevolezza, anche i diritti restano sulla carta.